可能原因,設備硬件故障網絡故障,電源故障,請確認網絡設置正確和供電正常。
1) 網絡不通或網線故障,可通過逐級排查或網線直連方式檢查
2) 設備故障,請檢查設備相關指示燈是否正常(如果有),設備與電腦直連時網卡指示燈是否亮
將電腦和設備通過網線直連起來
1）如果設備 IP 已知，可通過瀏覽器登錄設備，在配置->網絡配置里面進行設置
2）如果無法知道設備 IP，可通過設備網絡搜索工具（從官網下載）搜索到設備 IP， 選中列表中對應的設備，進行修改，保存
3）可通過批量修改工具對設備進行批量修改
剛出廠或恢復出廠設置的設備，必須進行激活操作才能正常使用，可通過如下兩種方式：
1）使用瀏覽器登錄設備，根據提示進行操作
2）使用批量工具（從官網下載）進行批量激活
11b/g 本身速率較低，相同流量時 11b/g 模式會占用更多空口時間，導致 11n 速率降 低，建議盡可能使用 11n 終端。
1）檢查 AP 關聯的用戶數，確保單個 AP 關聯的用戶數不超過設備容量。
2）檢查 AP 的信道、功率設置是否為固定設置，而非默認的自動設置。
3）將 AP 連接協議改為僅支持高速率模式，排除掉低速率用戶接入。
4）檢查是否在 AP 上進行上行限速，用于降低上行帶寬占用。
5）檢查 AP 連單天線方式。
6）異 AP 天線間距離是否不小于 10m。
7）同 AP 天線間距離是否不小于 7m。
8）利用頻譜設備或者相關軟件進行同鄰頻掃描，檢查 STA 附近是否存在較強的同 鄰頻信號。
由于 IEEE 802.11n 草案在以 TKIP 加密單播密碼時不能滿速率傳輸。如果使用這些加密 方法(WPA-TKIP)，數據傳輸速率將會降至 54Mbps。同樣在 TKIP 加密模式下，用 802.11b/g/n 網卡去關聯，只能是 802.11g 模式關聯，所以顯示出的信號速率是 54Mbps，而不是 802.11n 信號，這是協議所限制的，因此不建議使用 TKIP 加密方式。
802.11n 里沒有定義 TKIP 加密方式，TKIP 加密方式下，STA 可能關聯不上 AP，因此不 建議使用 TKIP 加密方式。
拔掉 SD 卡查看設備是否恢復正常,若能恢復正常則將 SD 卡接到 PC 上查看是否 只有一個分區，只有一個分區的話：登錄設備到界面中的“存儲管理→磁盤管理” 點擊格式化使用我司 SD 卡分區格式。
1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。
1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。
1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。
拔掉 SD 卡查看設備是否恢復正常,若能恢復正常則將 SD 卡接到 PC 上查看是否 只有一個分區，只有一個分區的話：登錄設備到界面中的“存儲管理→磁盤管理” 點擊格式化使用我司 SD 卡分區格式
1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。
1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。
1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。
1）查看智能配置下抓圖選項有沒有使能。
2）使能后問題解決。
請使用 32 位瀏覽器登錄設備 Web，常見目錄在 “C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe”。
1）確認“視頻管理”→“碼流設置”，碼流值是否配置過高，適當降低。
2）WEB 控件右側邊擴展欄，將“視頻質量” 選擇為“流暢度”高。
1）檢查設備和電腦是否已經正確接入網絡。
2）檢查設備和電腦是否在同一個局域網,如果無法判斷建議設備和電腦直連。
3）重新啟動搜索工具搜索。
SD 卡作為一種低容量的臨時存儲介質，其本身的原因，對環境適應性較差，不建議使 用。
1）登錄設備，檢查 SD 卡狀態是否為只讀狀態，在可讀寫狀態下才能存儲。
2）登錄設備，檢查系統是否檢測到 SD 卡，是否有異常報警。
3）登錄設備，檢查 SD 卡是否已滿，若磁盤剩余容量為 0 且磁盤滿時策略為“停 止”，可以格式化 SD 卡（格式化前請確認數據是否需要備份，是否已經備份）， 或者修改磁盤滿時策略為覆蓋（瀏覽器界面→配置→存儲→存儲管理→磁盤管理→磁盤滿時）
1）網絡帶寬不足，更換更大帶寬的交換機
2）登錄用戶過多，超出設備碼流傳輸限制，需減少視頻預覽路數
3）網絡故障或設備異常，請先排查
1）登錄設備檢查版本是否已升級成功
2）升級程序是否正確，型號和程序是否匹配，是否受病毒影響或被修改，可從售后 索取正確的程序
3）網絡連接是否正常，升級過程中不能斷電
1）重新刷新頁面
2）是否瀏覽器版本，目前只支持 IE8-IE11，Chrome45,Firefox52
3）控件沖突，請刪除控件重新登錄下載安裝控件，請注意控件安裝是否提示錯誤
1） IP 是否沖突
2） MAC 地址是否沖突
3）電源接口是否接觸不良
4）設備或電腦網口接觸是否不良
5）上述問題排除后，重新升級對應型號的設備程序
具有人臉或車輛抓拍功能攝像機，瀏覽器登錄后無法看到圖片。
1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設備抓拍的圖片
2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實存在，磁盤空間是否已滿
3）設備不抓拍，請檢查跟抓拍相關的配置，包括智能化功能。
3）外部信號干擾：如果監控畫面會出現跳動或者條紋狀，可能是攝像機受到干擾， 安裝時需要遠離電子信號干擾源。
具有人臉或車輛抓拍功能攝像機，瀏覽器登錄后在監控頁面中無法看到圖片。
1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設備抓拍的圖片
2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實存在，磁盤空間是否已滿
3）設備不抓拍，請檢查跟抓拍相關的配置，包括智能化功能。
1）檢查 WEB 界面中的“智能管理-》參數配置”中的規則使能、抓圖使能和錄像使 能是否勾選。
2）檢查 WEB 界面中“存儲管理-》存儲點”中的抓圖和錄像的存儲點使能是否勾選。
3）檢查 WEB 界面中的“存儲管理-》計劃配置”中錄像模式是否選為“手動”或“自 動”，錄像布防時間段的設置是否正確。
4）檢查 WEB 界面中的“存儲管理-》磁盤管理”中的 SD 卡狀態是否正常。
0571-86932881
